Как контролировать сотрудников и команду?

2️⃣ Если внедряется новый процесс, то выделяем критически важные задачи и критерии по каждой задаче.
Дальше замеряем:
▪️первая неделя - ежедневно
▪️далее - один раз в неделю
▪️ далее (если процесс долгий) - один раз в месяц

3️⃣ Сохраняем баланс, чтобы не уйти в детализацию. А то получится "за деревьями леса не видно ".

4️⃣ Если у вас есть CRM, то отчеты не нужны, всё будет видно там. Приучить сотрудников вести задачи в CRM и руководителю активно использовать этот ресурс.
Туда же можно зашить базу знаний и чек-листы в помощь по закрытию этапов.

Просите ли их отчеты , пусть и в простой форме но каждый день?
Или достаточно просто плана?

В переговорах снять точнее потребность собственника / главного врача. Возможно нужно коллегиальное обсуждение.
Иногда 2-3 подхода. Зафиксировать.

➡️ Поделюсь опытом работы с моей командой и командами клиентов

1️⃣ Ответить на вопрос ЗАЧЕМ?
Зачем нужны отчеты и что даст периодичность в день/неделю/месяц?