Оставьте номер телефона и мы перезвоним Вам!
Вы также можете позвонить нам сами:
+79165454011
Ваши врачи лечат отлично.
Но пациенты всё равно уходят?
Но пациенты всё равно уходят?
Тренинг «Коммуникация
с пациентами»
для стоматологических клиник
Как увеличить долю завершённых случаев
лечения и повысить лояльность пациентов
— без скриптов «из интернета»
с пациентами»
для стоматологических клиник
Как увеличить долю завершённых случаев
лечения и повысить лояльность пациентов
— без скриптов «из интернета»
ТРЕНИНГ «КОММУНИКАЦИЯ С ПАЦИЕНТАМИ»
-
Формат: онлайн,
групповая работа -
Длительность: 8 или 16 академических часов -
Группа: 3–15 врачей
стоматологической клиники -
Кому подходит: главным врачам и владельцам стоматологий
РЕЗУЛЬТАТ ТРЕНИНГА
ДЛЯ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ КЛИНИК
ДЛЯ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ КЛИНИК
Тренинг помогает выстраивать коммуникацию так, чтобы пациент лучше понимал врача,
чувствовал заботу и осознанно принимал решение о лечении.
чувствовал заботу и осознанно принимал решение о лечении.
► Шаблоны коммуникации для первичного и повторного приёма
► Подходы к объяснению плана лечения понятным для пациента языком
► Алгоритмы ответа на частые возражения: «дорого», «я подумаю», «а какие гарантии?»
► Инструменты для работы с эмоционально сложными пациентами
► Подходы к объяснению плана лечения понятным для пациента языком
► Алгоритмы ответа на частые возражения: «дорого», «я подумаю», «а какие гарантии?»
► Инструменты для работы с эмоционально сложными пациентами
► Снижение напряжения в диалогах врача и пациента
► Более уверенное поведение врачей в сложных разговорах
► Условия для роста продаж
► Укрепление доверия к врачу и клинике
► Более уверенное поведение врачей в сложных разговорах
► Условия для роста продаж
► Укрепление доверия к врачу и клинике
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
8 или 16 академических часов
Модуль 1
Модуль 1
Вход в обучение и диагностика группы
Модуль помогает вовлечь участников в обучение, собрать реальные запросы команды и адаптировать тренинг под специфику клиники.
Модуль 2
Модуль 2
Коммуникация с пациентом на приёме
Модуль формирует основу для понятного, уверенного и человечного общения с пациентом уже с первых минут контакта.
Модуль 3
Модуль 3
Типичные ошибки в коммуникации с пациентами
Модуль омогает увидеть, где именно клиника теряет контакт с пациентом, и заменить неэффективные сценарии более рабочими.
Модуль 4
Модуль 4
Работа со «сложными» пациентами
Модуль помогает врачам увереннее чувствовать себя в эмоционально сложных разговорах и снижать внутреннее напряжение после таких контактов.
Завершение обучения
Завершение обучения
Сбор обратной связи
ТАРИФЫ
Предложение только для участников конференции
«Стандарт»
8 академических часов
- диагностика запросов группы;
- коммуникация с пациентом на приёме;
- типичные ошибки в общении;
- практическая отработка реальных ситуаций;
- итоговое совещание для руководителей;
- методические материалы.
96 000₽
«Расширенный»
16 академических часов
- всё из пакета «Стандарт»;
- работа с возражениями пациентов;
- работа со сложными пациентами;
- дополнительные разборы кейсов;
- больше практики и ролевых отработок;
- итоговое совещание для руководителей;
- методические и видеоматериалы.
180 000₽
Почему нам доверяют
Специализация
на медицинской среде
Мы понимаем особенности общения в клинике, где важны не только сервис
и забота, но и доверие к рекомендациям врача
на медицинской среде
Мы понимаем особенности общения в клинике, где важны не только сервис
и забота, но и доверие к рекомендациям врача
Адаптация под реальные ситуации стоматологии
В программе разбираются сценарии, с которыми команда сталкивается каждый день
В программе разбираются сценарии, с которыми команда сталкивается каждый день
Практика вместо абстрактной теории
80% тренинга — это интерактив, ролевые разборы, реальные кейсы и отработка навыков, которые можно применять сразу
80% тренинга — это интерактив, ролевые разборы, реальные кейсы и отработка навыков, которые можно применять сразу
- Основатель и руководитель «Точка входа HR group»
- Предприниматель, член Национального союза кадровиков
- Независимый директор по управлению персоналом для медицинских клиник
- Психолог, окончила аспирантуру по специальности «Психология личности»
- Коуч для руководителей
- Карьерный консультант для врачей
- 25 лет — дипломированный психолог с ежедневной практикой
- 15 лет — помощь руководителям в управлении персоналом
- 50+ реализованных проектов для медицинских организаций
+55
успешных кейсов в медицинском консалтинге
Оставьте контакт
«3 фатальные ошибки врача-стоматолога , из-за которых пациент уходит к конкурентам»
Вышлем
чек-лист
чек-лист